总结其成功之处,关键是两栋楼的“服务”。硬件是美容店的身体,服务是美容店的灵魂。服务的中心价值体现在过硬的技术上,从皮肤分析到按摩方法,从操作技巧到标准执行。严格要求美容师全面熟练掌握技巧,善用技巧!当然,过硬的技能是建立在系统的学习和科学的培训体系之上的,培训重在定位,针对性强。禁止为训练而训练。中南美容的金字塔式培训效果显著,就是店长定期给专业美容师上课,专业美容师定期给助理美容师上课,美容学员入门课由助理美容师督导。
其次,在服务的附加值,即服务的延伸方面,岳阳爱美丽美容整形医院侧重于将美容店作为一个让顾客感到愉悦的温馨场所,这就要求美容师具有高度的感应本质,做到四心,即:知己、真心、爱心、关怀。懂得回报客户,感恩客户。
再次,在服务质量管理方面,岳阳爱美丽美容整形医院重点监控产品、人员、设备、项目、价格、渠道、促销七个环节,重视服务质量,打造自己的品牌形象。当然,中南美的成功应该说是一系列完善的归纳管理操作的结果。
真诚的服务赢得了客户的认可和社会各界的肯定。岳阳爱美丽美容整形医院先后被授予1998年湖南省“10佳美组织”称号,2000年北京人民大会堂“全国安全美容店单位”,2003年岳阳市技术监督局“质量诚信单位”,市工商局“文明经营者”。
岳阳爱美丽美容整形医院连续多年被评为“岳阳市消费者信得过单位”。2005年被评为岳阳市省级诚信美容店,2007年被岳阳市消费者协会授予“315消费信得过单位”。
岳阳爱美丽美容整形医院以诚信经营、努力创新的企业精神,使美容工作越来越完善,使美容搜索梦想成真。
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